Datenschutzhinweise zur Kommunikation per WhatsApp

Stand: September 2026. Diese Hinweise ergänzen die Datenschutzerklärung von Resonance Insights.

1. Verantwortlicher

Resonance Insights GmbH, vertreten durch den Geschäftsführer Helmut Reinhard Göthel, Gutenbergstraße 1, Eingang B, 23611 Bad Schwartau. E-Mail: info@resonanceinsights.de. Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht bestellt, da keine gesetzliche Pflicht hierzu besteht.

2. Worum es geht

Unter der Nummer +49 1525 6437068 sind wir über die WhatsApp Business Platform erreichbar. Mit Mandantinnen und Mandanten, die dem ausdrücklich zustimmen, führen wir außerdem gemeinsame WhatsApp-Gruppen, in denen diese Nummer Mitglied ist. Diese Hinweise gelten für alle Nachrichten, die Sie an diese Nummer oder in eine solche Gruppe schicken.

3. Welche Daten wir verarbeiten

• Ihre WhatsApp-Telefonnummer und Ihr WhatsApp-Profilname
• Inhalt Ihrer Nachrichten, auch Sprachnachrichten, Bilder und Dokumente
• Zeitpunkt und technische Zustellinformationen (zugestellt, gelesen)

4. Ablauf und Empfänger

WhatsApp ist ein Dienst von Meta. Nachrichten an unsere Nummer laufen über die WhatsApp Business Platform (Cloud API). Für die Europäische Region ist dafür die Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland, verantwortlich; für die Nutzung von WhatsApp selbst gelten die Bedingungen und Datenschutzhinweise der WhatsApp Ireland Limited. Eine Übermittlung in die USA ist möglich; Meta Platforms, Inc. ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert (Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission, Art. 45 DSGVO).

Meta leitet eingehende Nachrichten an unseren Server bei unserem Hosting-Anbieter weiter (Rechenzentrum in der EU, Vertrag über Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO). Von dort übernehmen wir sie in unsere interne Projektdokumentation. Sprachnachrichten verschriftlichen wir auf unseren eigenen Geräten, ohne externen Dienst.

Für die Zusammenfassung und Einordnung von Gesprächsinhalten in die jeweilige Mandatsakte kann ein KI-Assistent eingesetzt werden. Darüber informieren wir Sie vor Beginn der Zusammenarbeit gesondert; in gemeinsame Gruppen nehmen wir Sie nur mit Ihrer Zustimmung auf. Eine automatisierte Entscheidungsfindung oder ein Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

5. Rechtsgrundlagen

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Nachricht der Anbahnung oder Durchführung eines Auftrags dient
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO für die Teilnahme an gemeinsamen Gruppen und die dort beschriebene Dokumentation (Einwilligung, jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufbar)
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für die Beantwortung sonstiger Anfragen und die sichere Übermittlung (berechtigtes Interesse)

6. Speicherdauer

Auf unserem Server bleiben Nachrichten nur, bis sie in unsere Dokumentation übernommen sind, und danach höchstens 30 Tage als Sicherheitspuffer. In der Mandatsdokumentation bewahren wir sie auf, solange sie für die Zusammenarbeit erforderlich sind; gesetzliche Aufbewahrungspflichten (§ 257 HGB, § 147 AO) bleiben unberührt. Auf die Speicherung bei Meta und auf Ihrem eigenen Gerät haben wir keinen Einfluss.

7. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch (Art. 15 bis 21 DSGVO) sowie das Recht, eine erteilte Einwilligung zu widerrufen. Schreiben Sie dazu an info@resonanceinsights.de. Sie können sich außerdem bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, zum Beispiel beim Unabhängigen Landeszentrum für Datenschutz Schleswig-Holstein.

8. Wenn Sie WhatsApp nicht nutzen möchten

Sie können uns jederzeit auch per E-Mail an info@resonanceinsights.de oder telefonisch unter 0451 16087696 erreichen.